นโยบายความเป็นส่วนตัว M24 Wallet การคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ M24 Wallet เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ m24wallet.com กรุณาอ่านเอกสารนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มใช้บริการ

ข้อมูลที่ M24 Wallet เก็บรวบรวม

M24 Wallet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลระบุตัวตน

• ชื่อและนามสกุลตามบัตรประชาชน
• วันเดือนปีเกิด
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ (เฉพาะกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน)
• รูปถ่ายหน้าตรงพร้อมบัตรประชาชน (เฉพาะกรณียืนยันตัวตนระดับสูง)

ข้อมูลติดต่อ

• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (หากมีความจำเป็น)

ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อธนาคารและหมายเลขบัญชีที่ลงทะเบียนสำหรับฝาก-ถอนเงิน
• ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• วิธีการชำระเงินที่ใช้ เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT

ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในบัญชี
• หมายเลข IP ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลเบราว์เซอร์และการตั้งค่าภาษา
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชมและระยะเวลาที่ใช้งาน

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

M24 Wallet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
• การยืนยันตัวตน: เอกสารและข้อมูลที่คุณส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นอัตโนมัติเมื่อคุณฝากเงิน ถอนเงิน หรือทำการเดิมพัน
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ m24wallet.com
• การติดต่อกับทีมงาน: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อผ่าน Live Chat หรืออีเมล
• บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง เฉพาะกรณีที่คุณให้ความยินยอมแล้ว

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

M24 Wallet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นดังต่อไปนี้

วัตถุประสงค์	ประเภทข้อมูลที่ใช้	ฐานทางกฎหมาย
สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก	ชื่อ อีเมล โทรศัพท์	การปฏิบัติตามสัญญา
ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง	เอกสารระบุตัวตน ข้อมูลทางการเงิน	ข้อกำหนดทางกฎหมาย
ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน	ข้อมูลบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม	การปฏิบัติตามสัญญา
ให้บริการลูกค้าและแก้ปัญหา	ข้อมูลการใช้งาน ประวัติการติดต่อ	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร	อีเมล โทรศัพท์	ความยินยอม
ปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ใช้งาน	ข้อมูลการใช้งาน คุกกี้	ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
ป้องกันการฟอกเงินและปฏิบัติตามกฎหมาย	ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง	ข้อกำหนดทางกฎหมาย

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

M24 Wallet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ใดๆ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ M24 Wallet อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

M24 Wallet อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ M24 Wallet อย่างเคร่งครัด และได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

M24 Wallet อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับคำสั่งศาล คำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล หรือเมื่อจำเป็นต้องป้องกันการทุจริตหรืออาชญากรรมทางการเงิน

ความปลอดภัยของข้อมูล

M24 Wallet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256 บิต: ทุกการรับส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ M24 Wallet ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันสำหรับบัญชีของตนเอง
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย: ระบบของ M24 Wallet ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน M24 Wallet สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเองเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน
• การตรวจจับการบุกรุก: ระบบ Intrusion Detection System (IDS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามแบบ Real-time

แม้ว่า M24 Wallet จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุม แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นสมาชิกควรรักษาความลับของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่นด้วยเช่นกัน

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

M24 Wallet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ M24 Wallet ไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

M24 Wallet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่รวบรวม

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด M24 Wallet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย สมาชิก M24 Wallet มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่า M24 Wallet เก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของคุณบ้าง และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขให้เป็นปัจจุบัน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การส่งสื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลใด คุณมีสิทธิ์ถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ M24 Wallet ผ่านอีเมล support@m24wallet.com หรือ Live Chat บนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ข้อมูลของผู้เยาว์

M24 Wallet ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ หากพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ M24 Wallet จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ M24 Wallet กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@m24wallet.com เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

M24 Wallet ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติด้านข้อมูล ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการปรับปรุงบริการ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ M24 Wallet จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่ที่ระบุในส่วน "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะแสดงวันที่มีการแก้ไขล่าสุดเสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการ M24 Wallet ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ M24 Wallet ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@m24wallet.com
• Live Chat: บนเว็บไซต์ m24wallet.com พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน